Expédition & livraison
Frais d'expédition
La vente et la livraison de nos marchandises sur PhotoFancy.ch se font exclusivement à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein. Les frais d'expédition s'élèvent à un montant forfaitaire de 1,60 Fr. pour l'envoi de lettres et de 6,90 Fr. pour l'envoi de colis. Les modes d'expédition possibles te seront proposés lors du processus de commande.
Délai de livraison
PhotoFancy fabrique les produits proposés 24h/24, à quelques exceptions près, en interne. Pour cette raison, les produits sont prêts à être expédiés en 24 heures et sont remis au livreur de colis tous les jours ouvrables (sauf le samedi) avant 15 heures. Quelques rares produits ont un temps de production plus long pour des raisons techniques ou de qualité et sont donc prêts à être expédiés après un temps de production plus long.
Les produits suivants ont un temps de production supérieur à 24 heures :
- Bougies
- Montres au format XXL
- Autocollants, films adhésifs pour véhicules
- Tapis de souris
- Posters peints
- Cartes postales gratuites
Dans ce cas, merci de consulter les instructions d'expédition dans les informations sur le produit ou dans le récapitulatif du panier/de la commande.
En cas de paiement anticipé, ta commande ne sera traitée qu'après ton paiement. Dans ce cas, le délai de livraison commence 2 jours ouvrables après avoir donné l'ordre de paiement à l'institut de crédit qui a effectué le virement. Pour tous les autres modes de paiement, le délai de livraison commence à courir le jour ouvrable suivant la conclusion du contrat.
Temps de livraison
Notre expérience avec nos fournisseurs de services d'expédition a montré que 95% des colis sont livrés en un jour ouvrable (y compris le samedi). Cependant, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison du prestataire de services d'expédition.
Contrôle qualité / retard de livraison
Les produits fabriqués pour toi sont soumis à un contrôle qualité rigoureux. Dans ce contexte, il peut arriver qu'un produit déjà entièrement fabriqué doive être retiré de la livraison. Dans ce cas, la livraison serait retardée du temps de production indiqué. Nous te remercions de ta compréhension, car les produits individuels doivent dans tous les cas être produits à nouveau.
Envoi express
Pour les occasions spéciales et les jours fériés, nous réalisons en outre des fabrications spéciales et des envois express, afin que tu reçoives ta marchandise dans les délais impartis dans tous les cas. En cas de délais particulièrement serrés, n'hésite pas à contacter notre hotline conseil au +41 52 235 12 88 pour plus d'informations.
Un envoi express peut être effectué moyennant un supplément et ne peut être demandé que par téléphone dans les conditions suivantes :
- La valeur de la marchandise, frais de port inclus, est supérieure à 250,00 Frs (TVA incluse) .
- Les modes de paiement suivants sont exclus : Paiement d'avance
Le supplément dépend de la taille du paquet, de l'adresse de livraison et du délai de livraison et est possible à partir de 49,00 Frs, TVA comprise.